酒店 客房领班

岗位职责
1. 全面负责客房部的日常运营和管理工作，确保客房部的工作符合酒店的标准和要求。
2. 监督客房的清洁和维护工作，确保客房的卫生和设施设备的正常运行。
3. 安排客房服务员的工作任务，并进行工作指导和培训，提高员工的工作效率和服务质量。
4. 负责客房部与其他部门的沟通协调工作，确保信息的及时传递和问题的有效解决。
5. 关注宾客的需求和反馈，及时处理宾客投诉，提升宾客满意度。
6. 定期对客房部的工作进行总结和评估，提出改进意见和建议，推动客房部工作的持续改进。
任职要求
1. 职高以上学历，具备基本的文化素养和沟通能力。
2. 具备两年以上的酒店客房管理或相关工作经验，熟悉客房服务的流程和标准。
3. 具备良好的组织协调能力、沟通能力和解决问题的能力，能够独立处理客房部的工作问题。
4. 身体健康，能够胜任客房部的工作强度。
5. 具备高度的责任心和敬业精神，能够积极面对工作中的挑战和压力。

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